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Neues Normalitätsprotokoll

Hersonissos Resort - Village Heights Resort

WILLKOMMEN

Wir freuen uns, Sie zu einer weiteren wunderschönen Saison im Village Heights Resort begrüßen zu dürfen! Wir haben strenge und verbesserte Sauberkeitspraktiken eingeführt, um sicherzustellen, dass Sie gemäß den Maßnahmen der Weltgesundheitsorganisation und der griechischen Staatsrichtlinie. Wir haben auch eine Reihe zusätzlicher Initiativen ergriffen, damit sich unsere Gäste jederzeit wohl fühlen und unsere Mitarbeiter einen sicheren Arbeitsplatz haben.

Unser Engagement für Sie ist klar: Sie in einem sicheren Refugium willkommen zu heißen und gemeinsam das Ethos des griechischen Sommers zu feiern!

 

Protokoll über Ankünfte in Griechenland


FLEXIBLE RESERVIERUNGS- UND STORNIERUNGSRICHTLINIEN

Da sich die COVID-19-Situation weltweit weiterentwickelt, möchten wir Ihnen versichern, dass die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste und Mitarbeiter im Village Heights Resort oberste Priorität haben!

Da sich die aktuellen Umstände auf Ihre Reisepläne auswirken können, haben wir unsere Reservierungs- und Stornierungsbedingungen aktualisiert, um mehr Flexibilität und Sicherheit bei der Buchung eines Aufenthalts bei uns zu bieten.

Flexible Stornierung

Für Gäste mit bestehenden oder neuen Reservierungen erlauben wir eine gebührenfreie Stornierung bis zu 7 Tage vor Anreise.

Keine Anzahlung

Wir verlangen zum Zeitpunkt der Buchung keine Gebühren.

***

Bedingungen

Keine Anzahlung: Zum Zeitpunkt der Buchung ist keine Anzahlung erforderlich. Wir behalten uns das Recht vor, die Kreditkarte jederzeit vorab zu autorisieren.

Flexible Stornierungsbedingungen: Für Stornierungen, die 7 Tage vor Anreise erfolgen, werden 70% des Gesamtpreises berechnet

Bestimmte Pakete sind von dieser flexiblen Reservierungs- und Stornierungsrichtlinie ausgeschlossen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der individuellen Auflistung.

Sperrdaten gelten und variieren

Für Reservierungen über Dritte, einschließlich Online-Reisebüros, Reiseprofis oder im Rahmen einer Gruppenbuchung, wenden Sie sich an Ihren Buchungsanbieter oder Meeting Planer, um weitere Informationen zu deren Richtlinien zu erhalten.

 

 

UNSER ENGAGEMENT FÜR PFLEGE UND SAUBERKEIT

Hersonissos Resort - Village Heights Resort
  • Firmen-Transferwagen und Minibusse werden vor und nach jedem Gebrauch gründlich gereinigt, wobei nur die gleichen Zimmergäste befördert werden. 

  • Türen öffnen automatisch

    Das gesamte Gepäck wurde bei der Ankunft desinfiziert

Am Eingang sind Temperaturprüfungen erforderlich

Hersonissos Resort - Village Heights Resort
  • Neue Check-in Zeit um 15 Uhr und Check-out um 11 Uhr    
  • Bequemes Einchecken mit Sicherheitsabständen, Platzierung von Plexiglas an der Rezeption und Personal PPE
  • Kontaktlose Zahlungen möglich  
  • Desinfektion aller Geräte wie Zimmerschlüssel und POS
  • Sanitärstationen im gesamten Resort vorhanden    
  • Sichtbare Sicherheitsbeschilderung 
  • Intensive Schulung des Personals in Bezug auf die Verwendung von PPE, die häufigste
  • Tiefenhygiene und den Wechsel von Ausstattung wie abgenutzten Masken

Kontaktloses Einchecken über unsere mobile App möglich.

Die Verwendung der Gesichtsschutzmaske ist in geschlossenen oder teilweise geschlossenen öffentlichen Räumen obligatorisch (Restaurants sind inbegriffen).

Hersonissos Resort - Village Heights Resort

Das Tragen des Mundschutzes ist in ALLEN Innenbereichen des Hotels Pflicht. Es ist nicht erforderlich, im Freien eine Gesichtsmaske zu tragen; Es wird jedoch dringend empfohlen, in überfüllten Bereichen  oder an Veranstaltungsorten eine Maske zu tragen. Die gleiche Richtlinie gilt für Off-Premises.


  • Wir haben die Häufigkeit der Tiefenreinigung intensiviert und ein Desinfektionsverfahren für alle öffentlichen Bereiche hinzugefügt; öffentliche Räume, Gästezimmer und das Herz des Hauses mit Schwerpunkt auf berührungsempfindlichen Bereichen mit harten Oberflächen; wie Check-in-Schalter an der Rezeption, Türgriffe, Toiletten und Tisch Oberflächen. 

  • Darüber hinaus haben wir unsere Möbel in allen öffentlichen

  • Bereichen und das Herz des Hauses neu angeordnet, um einen größeren

  • Abstand zu ermöglichen. 

  • In unseren öffentlichen Bereichen wird eine größere Anzahl von Desinfektionsstationen verfügbar sein. 

  • Luftige Räume mit Frischluftzirkulation in allen Innenräumen und öffentlichen Bereichen. 

  • Alle Klimaanlagen werden verstärkt gewartet und ihre Filter werden regelmäßig desinfiziert. 

  • Abluftanlagen in den Toiletten arbeiten rund um die Uhr.

Hersonissos Resort - Village Heights Resort

Sicherheit und Hygiene

  • Ein erweitertes Reinigungsprotokoll wird von unserem Reinigungspersonal implementiert, dass die erforderliche Schutzausrüstung trägt.
  • Wir verwenden die zugelassenen Reinigungsprodukte von globalen Hygiene Experts Diversey™
  • Ein PPE-Sicherheitskit mit Zändedesinfektionsmitteln und Masken ist ist auf Anfrage erhältlich

Alle Klimaanlagen werden verstärkt gewartet und ihre Filter werden vor jeder Ankunft desinfiziert.

 


Erfahrung im Zimmer

  • Die Häufigkeit der Zimmerreinigung liegt im Ermessen unserer Gäste
  • Unsere Gästezimmer, Bungalows und Suiten werden ebenfalls von jeglichem wiederverwendbaren Druckmaterial befreit
  • Alle Informationen im Zimmer sowie unsere Menüs werden über QR-Codes, unsere mobile App und Fernsehbildschirme verfügbar sein.
  • Die Kaffee- und Tee-Bereiter sind auf dem Zimmer verfügbar und werden vor jeder Ankunft ausgetauscht
  • Das Zimmerservice-Menü ist über einen QR-Code erhältlich. Bestellungen können telefonisch aufgegeben werden.
  • Ein Wäscheservice ist verfügbar. Gäste müssen sich an die Rezeption wenden, um ihre Anfrage zu stellen.
Hersonissos Resort - Village Heights Resort

Main Restaurant by the pool
Elia Restaurant
Lobby Bar
Snack Bar
Room Service


  • Wir werden unsere international anerkannten Methoden, einschließlich des HACCP (Hazard Analysis Critical Control Points Process), weiter verstärken, um das Risiko zu managen und eine Kontamination von Lebensmitteln zu verhindern
  • Eine neu geordnete Sitzanordnung wurde in unsere F & B Outlets implementiert
  • Häufige Desinfektion allerberührungsempfindlichen Oberflächen nach jeder Reservierung. Das Personal trägt PPE
  • Händedesinfektionsstationen für Gäste an allen Orten und Buffets
  • Sichtbare Sicherheitsbeschilderung
  • Digitale Menüs, verfügbar über QR-Codes oder unsere Tablets
  • Kontaktlose Zahlungsoptionen verfügbar 
  • Tischsets und Servietten aus Papier oder Stoff, die nach jedem Gebrauch gewaschen werden
  • Unser Buffet wird im Main Restaurant (Frühstück und Abendessen) serviert; kalte Speisen sind in Einzelportionen erhältlich 
  • Die Verwendung von Handschuhen ist während der Selbstbedienung obligatorisch.
  • Besteck und Geschirr werden bei jedem Service ausgetauscht
Hersonissos Resort - Village Heights Resort
  • Aussenpools
  • Spa
  • Gym
  • Kids Club
  • Bibliothek
  • Mini Golf
  • Tennis
  • Volleyball
  • Games Room
  • Einkaufen

Stranderlebnis im Stalis Beach & Beach Club

(kostenlose reservierte Sonnenliegen und Sonnenschirme (gegen Gebühr für Timesharing-Reservierungen), Strandbar-Service (Gebühren beim Verbrauch)

Täglicher kostenloser Shuttle-Service zum Stalis Beach

Täglicher kostenloser Shuttle-Service nach Chersonissos

Hersonissos Resort - Village Heights Resort
  • Im Spa sind alle Therapien nach vorheriger Reservierung erhältlich
  • Das Fitnessstudio ist nur nach Vereinbarung mit begrenzter Kapazität verfügbar.
  • Unser Hallenbad funktioniert nicht
  • Die Desinfektion aller Fitness- und Spa-Geräte sowie der Bereiche mit harten Oberflächen wie der Spa-Rezeption und der Schließfächer wird nach jedem Gebrauch durchgeführt. Das Personal trägt PPE 
  • Händedesinfektionsstationen für Gäste an allen Orten 
  • Sichtbare Sicherheitsbeschilderung 
  • Gäste tragen Gesichtsmasken während der Behandlungen
Hersonissos Resort - Village Heights Resort
  • Der Kinderclub wird nur im Freien betrieben; Der Bereich wird beschattet 
  • Alle Aktivitäten werden angepasst und alle Geräte werden nach Gebrauch desinfiziert
  • Der Verzehr von Speisen oder Getränken ist nicht gestattet
  • Wir akzeptieren eine begrenzte Anzahl von Kindern auf Reservierung
  • Das Personal trägt PPE
  • Händedesinfektionsstationen verfügbar
  • Sichtbare Sicherheitsbeschilderung
Hersonissos Resort - Village Heights Resort
  • Unsere Hauptaussenpool und der Flusspool werden nach strengen Sicherheits und Hygieneprotokollen betrieben
  • Wasserqualitätskontrollen vorhanden Sicherheitsabstand von 2 Metern zwischen jedem Set Sonnenliegen
  • Sichtbare Sicherheitsbeschilderung
  • Sonnenliegen werden nach jedem Gebrauch desinfiziert
  • Unsere Pools werden von einem gut ausgebildeten Rettungsschwimmer überwacht
Hersonissos Resort - Village Heights Resort

Unsere Unterhaltung wird dieses Jahr mit einem erweiterten Programm fortgesetzt, einschließlich:

Cretan Feast

Weinproben

Olivenölproben

Kochkurse live Musik, DJ Nichts

Fachkundige Gesundheitsmaßnahmen

  • Alle Mitarbeiter werden vor Schichtbeginn sowie die Lieferanten ihre Temperatur überprüfen lassen, bevor sie unsere Räumlichkeiten betreten.
  • Alle Mitarbeiter haben jede Woche Antigen-Schnelltest
  • Unsere Gäste werden ihre Temperatur bei der Ankunft überprüfen lassen. 
  • Wir haben uns mit dem örtlichen privaten medizinischen Covid-19-zertifizierten Experten der Cretan Medicare Center zusammengetan, um die erforderlichen molekularen Covid-Tests für Gäste oder Mitarbeiter verfügbar zu machen, die sich möglicherweise unwohl fühlen oder virusbedingte Symptome zeigen.
  • Darüber hinaus haben wir ein ausgewiesenes Hotelteam beauftragt, das die Verfahren überwacht und eine fortlaufende zertifizierte Schulung erhält.
  • Wir arbeiten eng mit Industrie und Gesundheitsbehörden zusammen, um unseren gründlichen Hygiene- und Sicherheitsplan in Übereinstimmung mit den Maßnahmen der Welt Gesundheits Organisation und den Richtlinien des Griechischen Staates.

Was passiert, wenn ich mich während meines Aufenthalts unwohl fühle?

 

  • Wenn Sie oder Ihre Familienmitglieder sich unwohl fühlen oder Symptome von Viren auftreten, wenden Sie sich bitte umgehend an die Rezeption
  • Unser privater Experte mit medizinischer Covid-19-Zertifizierung und unser Vertreter für soziale Umweltgesundheit stehen unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung
  • Ein Notfallplan ist vorhanden
  • Im Falle eines Verdachts steht im Hotel eine RestorAid Rapid Room Recovery Unit zur Verfügung.

 

COVID-19-Tests vor Ort

Wir haben unser Gesundheits- und Sicherheitsprotokoll verbessert und als Erweiterung unserer Verpflichtung gegenüber Ihnen für einen sicheren und komfortablen Aufenthalt COVID-19-Tests vor Ort bei der Ankunft oder vor der Abreise eingeführt.

In Zusammenarbeit mit dem örtlichen, von Covid-19 zertifizierten Experten des Cretan Medicare Centers werden allen Gästen gegen eine Gebühr optional Testoptionen vor Ort (entweder Antigen-Schnelltests oder vorbeugende PCR-Tests) angeboten.

  • Vorbeugender PCR-Test: Der Preis beträgt 60€/ Gast
  • Antigen-Schnelltest: Der Preis beträgt 20 € / Gast

 

Spezielle Bedingungen

  • Alle Tests stehen Kindern zum gleichen Preis ohne Altersbeschränkung zur Verfügung
  • An Wochentagen ist ein 48-Stunden-Buchungstesttermin erforderlich
  • Testtermine am Wochenende sind begrenzt und erfordern eine zusätzliche Gebühr

Offizielle Ressourcen

 

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